Kontakt

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder wünschen eine persönliche Beratung? Gerne nehmen wir uns Zeit für Ihr Anliegen und helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.
Schon gesehen? Viele Antworten zu Versand, Lieferung, Bezahlung und Rücksendungen finden Sie auch in unseren FAQ.

So erreichen Sie uns
  • E-Mail: Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Antwort (werktags).
  • Telefon: Sie erreichen uns persönlich von Montag-Freitag (09.00 - 14.00 Uhr).
  • Kontaktformular: Nutzen Sie rund um die Uhr unser Kontaktformular.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

Jede Nachricht wird direkt von unserem Team gelesen - ohne Umwege über ein externes Servicecenter.

FAQ

Wie lange dauert der Versand?

Ihre Bestellung wird innerhalb eines Werktages mit DHL an Sie versendet. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 25,00 € ist der Versand kostenlos. Darunter berechnen wir pauschal 4,99€ für die Verpackung und den Versand.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Bei uns können Sie mit PayPal, Klarna und allen gängigen Kreditkarten bezahlen.
Was mache ich, wenn der Artikel beschädigt ist oder ein falsches Produkt geliefert wurde?

Beschädigung: Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich mit Ihrer Bestellnummer und - wenn möglich - einem Foto des Schadens. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung, zum Beispiel eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung.

Falscher Artikel: Sollte es einmal vorkommen, dass Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich mit Ihrer Bestellnummer und einem kurzen Hinweis. Wir kümmern uns schnellstmöglich um die richtige Nachlieferung oder eine andere passende Lösung.
Kann ich Artikel zurückgeben?

Selbstverständlich. Sie können ungeöffnete Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Ausgenommen von dieser freiwilligen Rückgabe sind Artikel aus unserem MHD-Sale*. Die Kosten für Rücksendungen tragen grundsätzlich Sie als Käufer. Bei Falschlieferungen, Transportschäden oder berechtigten Mängeln übernehmen selbstverständlich wir die Kosten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

*Hier gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.
Wer steckt hinter Ihrem Shop und wie wählen Sie Ihre Produkte aus?

Hinter "Nangona" steht ein kleines, engagiertes Team, das jedes Produkt mit Liebe zum Detail auswählt, Kundenwünsche berücksichtigt und jede Bestellung mit viel Hingabe verpackt. Wir legen großen Wert auf Qualität, natürliche Inhaltsstoffe und eine sorgfältige Auswahl unseres Sortiments.

Mehr über unsere Philosophie, unsere Ansprüche und die Menschen hinter dem Shop erfahren Sie auf unserer "Über Uns"-Seite.